quarta-feira, 4 de junho de 2014

Tendências e perspectivas

No dia 03/06 fizemos a revisão do conteúdo do Modulo “Qualidade no Atendimento” de forma resumida. A sala foi dividida em três grupos, onde cada grupo ficou com temas referentes ao que aprendemos neste modulo. A partir disso as equipes tinham o dever de realizar um teatro que explicasse tudo que tínhamos aprendido de forma bem dinâmica em 5 minutos de teatro, com informações técnicas. Depois de todas as apresentações, iniciamos o ultimo Modulo do curso “Tendências e Perspectivas” e respondemos três questões referentes a este tema.











Inclusão Social

 Assistimos o filme “Door to Door” - “De Porta em Porta” e dele fizemos algumas questões referentes as pessoas portadores de alguns tipos de deficiência.

Resumo:
Em 1981, a ONU criou o decreto AIPPD (Ano Internacional das Pessoas Portadoras de Deficiência), foi nessa época que perceberam que as pessoas com deficiência eram de uma forma ou de outra importantes para a sociedade e merecedoras de seus direitos e deveres como cidadão.
“Incluir quer dizer fazer parte, inserir, introduzir, inclusão é o ato ou efeito de incluir. Assim, a inclusão social das pessoas com deficiência significa troná-las participantes da vida social, econômica e política, assegurando seus direitos perante a Sociedade, do Estado e do Poder Público”.

Depois fizemos a Dinâmica “a travessia”, foi bem divertido, exigiu bastante de algumas pessoas mais “fortes” da turma.

quinta-feira, 29 de maio de 2014

Planejamento do último dia/Filme

Na terça, planejamos como seria o nosso ultimo dia no Senac, e como iriamos nos despedir sem muita formalidade. Houve varias discussões mas enfim chegamos a um consenso geral. Lembrando que precisamos da compreensão e da ajuda de todos da sala para que tudo saia bem. Tivemos duas dinâmicas, que testaram bastante o nosso raciocínio, e ao mesmo tempo foram bastante divertidas. Assistimos também o filme "de porta em porta", que nos ensinou bastante coisa sobre comunicação, e sobre não sermos preconceituosos. O filme mostra que mesmo com dificuldades, e uma deficiência que julgam fazer a pessoa incapaz, a dedicação e vontade são capazes de ultrapassar tudo isso.

Lei dos consumidores: SAC/CDC/PROCON

Neste dia vimos alguns dos termos de leis aos consumidores, nos reunimos em grupo e discutimos sobre tais. Apresentamos então, o que entendemos sobre o assunto. Foi muito interessante, pois tirou varias duvidas e trouxe novas informações para nós, que também somos consumidores. Deu para perceber que as vezes não entendemos até de nossos direitos mínimos. Teve um momento especial, por ser dia do abraço, onde os alunos dos cursos técnicos apresentaram músicas, e ofereceram "abraços grátis".

quarta-feira, 21 de maio de 2014

Temperamentos humanos

Nesse dia discutimos sobre os tipos de clientes e vimos a qual pertencemos, seguindo ao temperamento também e para fixar o conteúdo, concluímos a aula com uma apresentação em plenária, na qual cada um dos quatro grupos separados entre a sala, pode demonstrar uma situação na qual com as dicas de bom atendimento conseguiu resolver.






Palestra sobre a dengue/Qualidade no atendimento

Participamos de uma palestra sobre a dengue, da turma do técnico em segurança no trabalho. Iniciamos o tema qualidade do atendimento, na qual refletimos sobre imagem corporativa cliente interno e externo, os fatores de influência e a escala de clientes.

Palestra sobre drogas/diversidade do atendimento.

Participamos de uma palestra sobre drogas, da turma do técnico em segurança do trabalho, que trouxe bastante informações importantes. E concluímos a pesquisas sobre a diversidade de atendimento, onde falamos sobre quais os tipos de atendimento uma empresa pode ter, quais são opcionais e quais são obrigatórias.

segunda-feira, 12 de maio de 2014

Comunicação e sua grande importância para a vida pessoal/profissional


 Nesta terça feira (06/05) a turma retomou o módulo de comunicação.
 A turma fez uma dinâmica na qual os participantes tinham que imitar o que estava em um pedaço de papel ex: vaga; trem...
 A turma também aprendeu a criar uma estrutura racional, com os seguintes passos:
1- apresentação                                                                                
2- defesa-dados reais e opinião
3- conclusão- solução ou questionamento
Após isso a turma leu as paginas do livro SE LIGA NESSA pagina 53 a 59. O livro mostrava algumas situações em que você precisa ser claro com as outras pessoas sem o uso das gírias, pois usando elas você pode passar um recado ou impressão completamente diferente do que queria. Veja as imagens abaixo:



 

 As gírias podem ser legais, mas em local de trabalho melhor não usa-las, principalmente se não for uma gíria da região.


Uma das melhores formas de comunicação e ser claro(a) pois as pessoas nunca vão ler sua mente.





terça-feira, 6 de maio de 2014

Revisão: Rotinas básicas dos serviços administrativo e comercial.

 No dia 29 a sala foi dívida em grupos, cada grupo resgatou informações que foram passadas nas aulas de rotinas básica dos serviços administrativo e comercial, em seguida foram formados grupos diferentes, onde foram feitas questões relacionadas à matéria passada, logo em seguida a sala fez uma dinâmica de perguntas e respostas, e as perguntas foi a que os alunos criaram.

terça-feira, 22 de abril de 2014

Planejamento de carreira.

 No dia 22/04 fizemos o nosso planejamento de carreira, contextualizamos sobre nossas carreiras profissionais, respondendo perguntas sobre nós mesmos: Quem sou eu? Quais as minhas habilidades? Quais os meus pontos fortes? Quais os meus valores morais? Quais as minhas prioridades? Quais assuntos me interessam?. Respondidas as perguntas, fizemos testes vocacionais diferentes, tendo assim a conclusão de quais profissões provavelmente se encaixavam em nosso perfil. Vendo qual profissão mais se destacava, nós escolhemos uma delas que achamos que poderia ser a mais correta.
 No dia 24/04 nós trouxemos respostas para algumas perguntas sobre a profissão escolhida, como por exemplo: Em qual faculdade da região há o curso especifico dessa área? Qual o salário aproximadamente? etc. Fizemos a apresentação para a turma explicando melhor a nossa, quem sabe, futura profissão.

Organização da vida financeira.

Nós fizemos uma reflexão sobre o Filme passado na última aula, refletimos sobre a organização do nosso tempo, a diferença entre consumo e consumismo e planejamento e aquisição de dívidas.

Término das apresentações/Reflexão sobre planejamento financeiro

 Neste dia, tivemos o término das apresentações das empresas fictícias para a outra turma, onde se apresentaram as duas ultimas empresas: Baby Food's e Empreiteira Reticências, sendo assim a outra turma escolheu a melhor empresa, com os requisitos de: melhor linguagem, melhor postura, maior inovação, fácil acessibilidade entre outros. A empresa vencedora Foi a VidArt, sendo eleita a melhor empresa dentre as outras.

 Logo após a eleição, tivemos uma reflexão sobre planejamento financeiro, com o filme: Delírios de Consumo de Becky Bloom!

Sinopse: Rebecca Bloomwood (conhecida pelos amigos como Becky Bloom) é uma garota formada em jornalismo com uma compulsão por compras. A Revista onde trabalha está falida, e aquela onde ela queria trabalhar parece fora de alcance. Por um golpe do destino, acaba conseguindo um emprego numa revista sobre finanças, escrevendo para pessoas comuns sobre finanças pessoais enquanto foge desesperadamente dos cobradores que a perseguem.

"A juventude e o mercado de trabalho"

Neste dia era para fazermos uma visita na empresa Nicoletti Indústria Têxtil S/A, devido as chuvas no dia 14 e 15 de abril, algumas máquinas tiveram problemas técnicos e não podemos infelizmente visitar a empresa, devido a esse fato de última hora todos foram para o Senac, onde a aula teve o tema "A juventude e o mercado de trabalho",  foi debatido quais os pontos positivos e negativos de ambos os lados.
O "trabalho formal", quais as suas vantagens e desvantagens e sobre o consumo consciente.

Início das apresentações das empresas.

Neste dia teve a iniciação das apresentações das empresas fictícias para a outra turma de aprendizagem, foram feitas as correções dos slides pela docente Daniela, e os últimos ensaios das empresas, as empresas que apresentaram foram: Realize Comunicação Revolucionária,VidArt e Harmonia e Estética.

Ensaio para apresentação das empresas fictícias.

A Turma em geral, cada empresa fictícia tiveram a oportunidade de terminarem do trabalho escrito e a formatação dos slides para apresentação para a outra turma. Todos os grupos tiveram a oportunidade de ensaiarem para apresentação de uma forma diferente, com uma atividade externa,onde cada empresa fictícia e seus colaboradores se encontraram na casa de um tal membro da empresa.

Formatação dos trabalhos (empresa fictícia)

Nós fomos até o laboratório de informática,e realizamos a formatação dos trabalhos das empresas fictícias,onde definimos a ordem do trabalho,tamanhos de fonte, etc...

quinta-feira, 3 de abril de 2014

PROJETO DE MELHORIA

Esse foi o projeto de melhoria no Graal 125 Sul aplicado pelos aprendizes nos funcionários da empresa.










Contabilidade/Finanças


Aprendemos o básico de finanças e contabilidade, com a Professora Kátia, a aula foi um pouco teórica mas com bastantes  exemplos. 

quarta-feira, 26 de março de 2014

Campanha do Joinha








Término produção/início logística.

No dia 25/03 (terça-feira) teve a finalização do tema produção, onde a turma assistiu à dois vídeos, um era sobre a administração da produção e operações e o vídeo dois falava sobre administração de estoque. Depois de discutir sobre os dois vídeos assistidos as empresas fictícias realizaram uma atividade sobre o tema. Em seguida iniciamos o assunto Logística, onde cada grupo teve que elaborar um conceito sobre o que é e apresentar para a sala toda, logo depois a sala foi dividida em 3 grupos para planejar a logística de um evento para a turma.

Dinâmica de Produção

No dia 20/03 a sala foi dividida em quatro grupos de funcionários: operação, qualidade, apoio e manutenção. O objetivo era deixar cinco caixas de dominós em pé e com 2 cm um longe do outro, da forma que os grupos julgavam melhor, com uma hora de duração.

Cada grupo tinha uma função na dinâmica: a operação colocava as peças, apoio ajudava, qualidade verificava se estava tudo certo, e manutenção era a única que poderia levantar uma peça caso ela caísse. 










quinta-feira, 20 de março de 2014

Aprendendo sobre o sistema de produção.

Nesta terça-feira, nós chegamos e ja tínhamos coisas para terminar, o comercial das empresas fictícias, que por sinal ficaram ótimos, e a empresa que ganhou foi a VidArt.. Logo em seguida fomos separados em grupos para fazer um jogo de perguntas e respostas sobre: Oque é produção, Planejamento e controle de qualidade, Planejamento e controle de produção, Produtividade, Sistema de produção, Administração do estoque e Manutenção.. ficou bem legal. Como ainda sobrava tempo, a Dani iniciou uma dinâmica que vamos terminar dia 20.

4 P's


Produto-cliente: tudo que se refere ao produto ou serviço; 
Preço-custo: preços, descontos, formas e prazos de pagamentos; 
Praça-local: local onde vai ser apresentado para consumidor; 
Promoção-comunicação: marketing;
Esses quatros itens são referente ao 4p's e 4c's. Depois da explicação nós nos juntamos com as pessoas das empresas fictícias, e tivemos que fazer esses quatro processos dentro da empresa, e oque todos ficaram empolgados, foi que tivemos que montar um comercial, que apresentamos no dia 18... 

quinta-feira, 13 de março de 2014

Aulas de RH...

 Depois das festas de carnaval, voltamos com tudo nos estudos, assim que chegamos, contextualizamos o que o RH faz em uma empresa. Dentro dele, há varias ações que podem ser feitas pelos profissionais na area de RH, assim como o departamento pessoal, que cuida dos benefícios e da qualidade de vida; o responsavel pelo recrutamento e seleção, que avalia o clima, contando com a assertividade, a agilidade, e a segurança na seleção; o que treina e desenvolve os profissionais da empresa, tendo uma responsabilidade social em seu cargo; e a pessoa que cuida dos cargos e salários, avaliando o desempenho do profissional.
Ainda na continuaçao da aula, fizemos uma apresentação sobre as mais divertas siglas que temos e que um profissional da area do RH deve saber, assim dividiu-se grupos pequenos que pesquisaram o que significa e o que é cada sigla que se segue: CTPS, PIS, RG, FGTS, INSS, CNPJ, GRF, GPS, IRRF, CLT e IE.
Terminando a aula fizemos uma aplicação do que aprendemos na empresa fictícia, assim completando ainda mais a empresa ficticia com um profissional de RH.
Já no dia onze, assistimos a uma palestra que explicava como participar do enpreenda, um programa no senac, que motiva o aluno a ser enpreendedor, dando premiações e incentivando o mesmo a ser sempre numero 1. Seguimos então para a sala de aula, onde fizemos o organograma do RH na empresa fictícia e explicamos o que cada função faria na empresa de cada grupo, dando finalizada a parte de RH, iniciamos a unidade de marketing, que compreende em produtos e serviços, que poderão interessar consumidores, tendo estratégias nas vendas, na comunicação e no desenvolvimento do um negócio. Criando valor e satisfazendo nossos clientes, gerindo relacionamento lucrativo para ambas as partes.